Auditor Nocturno / Hotel en Arequipa

Auditor Nocturno / Hotel en Arequipa

La empresa hotelera requiere los servicios de un Auditor Nocturno para unirse al Equipo del Hotel en la ciudad de Arequipa.

Requisitos:
* Estudios técnicos o universitarios completos de las carreras de Administración, Contabilidad, Finanzas o Hotelería y Turismo.
* Experiencia mínima de 02 años en Hotelería en el área de Recepción.
* Habilidad y conocimientos en sistemas y softwares hoteleros.
* Conocimiento y experiencia del uso de POS, cierre de caja y Microsoft office.
* Buena atención al cliente, compromiso, integridad, empatía y comunicación.
* Capacidad de trabajo bajo presión y en equipo, adaptabilidad y flexibilidad, aprendizaje y productividad.
* Habilidades analíticas, capacidad para trabajar de forma autónoma y excelente atención al detalle.
* Dominio de Inglés a nivel Intermedio.
* Residencia en la ciudad de Arequipa.

Funciones:
* Registrar reservas para personas y/o grupos solicitados.
* Manejo de OTAS (Booking, Expedia, Despegar, etc.).
* Realizar los Check-In y Check-Out.
* Informar a los huéspedes en el Check-In, los servicios del hotel y darles las facilidades que estos necesiten. Dar respuesta a consultas de clientes y huéspedes.
* Atender las quejas de manera muy cortés y dar solución a los problemas que puedan presentar los huéspedes durante su estadía.
* Coordinación constante con las áreas de Housekeeping, Restaurante y Administración.
* Realizar facturaciones, gestionar gastos, control y manejo de POS, pagos con tarjetas de crédito, débito y efectivo.
* Realizar la auditoría de los turnos de la mañana y la tarde del área de Recepción.
* Identificar y reportar posibles irregularidades y asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos del Hotel.
* Otras actividades relacionadas con el puesto.